Boodschappenservice: als zelf boodschappen doen lastiger wordt

Steeds meer mensen laten hun dagelijkse boodschappen thuisbezorgen. Niet alleen ouderen, maar ook jonge gezinnen met drukke banen zorgen op deze manier dat de voorraadkast gevuld blijft. Wij vergeleken 10 grotere bezorgdiensten. Maar lokaal zijn er ook kleinere supermarkten die de boodschappen bij u aan huis brengen. Weet waarop u moet letten wanneer u online boodschappen bestelt. Heeft u ook tips voor ons over boodschappenservice? Geef ze onder dit artikel door!

Verantwoording

Sinds 2017 verzamelen we aanbieders van boodschappenservice; de bedrijven die boodschappen bij u thuisbezorgen. Naast aanmeldingen van deze bezorgdiensten zelf, raadplegen we de websites en brengen we de werkwijze en voorwaarden in kaart. U vindt deze terug in de tabel in dit artikel en in onze Keuzehulp.

Veel mogelijk

Bron: www.picnic.nl

We kunnen u aanraden: wanneer u er de tijd voor heeft, doe dan zelf de boodschappen. Zo blijft u in beweging, kunt u ruiken en voelen wat u koopt en wie weet ontmoet u nog eens iemand. Maar wanneer boodschappen doen lastiger wordt, kunt u gebruik maken van de service van verschillende supermarktketens om de boodschappen thuis te laten bezorgen. Als u daarvan gebruik maakt, kunt u kiezen. U kunt natuurlijk regelmatig alle boodschappen laten bezorgen, inclusief de verse. Of u laat alleen af en toe alleen de zware, langer houdbare boodschappen bezorgen, die u zelf niet goed kunt tillen. Aanvullen met een speciale maaltijdbox, bijvoorbeeld met vis is natuurlijk extra gezond en smakelijk.

Thuisbezorgen hoeft niet duurder te zijn dan zelf halen. De meeste bezorgers vragen wel een bedrag van rond de € 5 per bezorging. Maar wanneer u er zelf (met de auto) op uitgaat, maakt u ook kosten. En u bespaart tijd. U hoeft niet meer te zoeken in de winkel en niet meer in de rij te staan bij de kassa. Maar u moet dan wél achter de computer uw boodschappen uitzoeken en in de digitale winkelwagen plaatsen. Wanneer u een standaardlijstje met boodschappen heeft, is dat echter gauw gebeurd.

Welke boodschappenservice kiest u?

Laten we ervan uitgaan dat alle supermarkten in principe kwalitatief goede en verse producten leveren tegen een redelijke prijs. Dan gaat het vervolgens om de vraag welke supermarkt bij u kan leveren. Dat antwoord is bij een aantal aanbieders alleen te achterhalen door uw postcode op hun site in te voeren. Daarnaast telt welke boodschappenservice het prettigst is om te bestellen en de boodschappen thuisbezorgd te krijgen. Hierbij letten we vooral op:

• Bestelgemak: hoe eenvoudig is het om de gewenste boodschappen te selecteren op de website en de bestelling te doen?
• Betaalgemak: Wanneer kunt u betalen en via welk betaalmiddel?
• Bezorggemak: hoe verloopt de bezorging en hoe eenvoudig is het om de boodschappen in ontvangst te nemen: worden de boodschappen tot in de keuken bezorgd, zijn ze verpakt in zakken of kratten, kunt u zelf uw moment bepalen, krijgt u goede informatie over de bezorgtijd? Hoe kunt u betalen?

Direct Boodschappenservice zoeken, vergelijken en vinden >>

Bestelgemak

Eigenlijk een wonder hoe het lukt om een hele supermarkt overzichtelijk te presenteren op één website, zodat het lijkt of u echt boodschappen aan het doen bent. Alle supermarkten volgen op hun website of app (soms zijn beide opties mogelijk) de indeling van afdelingen of schappen in hun winkel. Zo vinden we afdelingen ‘groente’, ’ vlees/vis/vegetarisch’, zuivel’, etc. Het aantal afdelingen bedraagt 10 tot 15 per bezorgdienst. Een afdeling is weer onderverdeeld in circa 15 onderafdelingen, zoals ‘groentepakketten’. Dááronder vinden we de producten, zoals de Thaise wokgroente (250 gram of 400 gram), de soepgroenten, etc. Dat is drie keer klikken per product.

Vóórdat u boodschappen echt kunt bestellen, moet u eerst een account aanmaken. En dat is begrijpelijk: zo legt u uw wachtwoord vast, de boodschappenservice weet dan uw adresgegevens en voert een check uit of uw e-mailadres wel echt bestaat. Hierin verschillen de boodschappendiensten niet van andere webwinkels.

Tip: maak een boodschappenlijstje

Inventief vinden we de ‘boodschappenlijstjes’ die sommige websites als extra aanbieden. U typt hier onder elkaar wat u nodig heeft, net zoals u anders een boodschappenlijstje zou maken. Onder elkaar zet u bijvoorbeeld:

• Tomatensoep
• Oude kaas
• Witte wijn

Bij een druk op de knop krijgt u dan eerst alle tomatensoepen aangeboden, waarna u met een muisklik uw keuze maakt. Vervolgens krijgt u alle soorten oude kaas voorgeschoteld, etc. Het grote voordeel van het boodschappenlijstje is dat u per product maar één keer hoeft te klikken. Hoe specifieker u uw lijstje maakt (‘tomatensoep in pak van Unox’), hoe gerichter het aanbod. Het handige van een boodschappenlijstje is ook, dat u deze kunt maken in een tekstverwerker op uw pc en kunt ‘knippen en plakken’ naar de boodschappenlijst. Een volgende keer pakt u uw digitale lijstje weer bij, past het indien gewenst aan en u bent in een handomdraai klaar.

Betaalgemak

De meeste bezorgdiensten werken met een mobiele pin. Handig en betrekkelijk veilig, want dan hoeft u geen contact geld in huis te hebben. Bovendien betaalt u pas, wanneer u de boodschappen in huis heeft. Voor kwetsbare ouderen kan dit echter een probleem zijn. Een mobiele pin bedienen vraagt toch om een redelijk gezichtsvermogen en enigszins lenige vingers. Bij de boodschappenbezorgdienst Picnic betaalt u vooraf elektronisch (iDeal, betaalapp). Het voordeel is dan dat de boodschappen ook door mantelzorgers kunnen worden betaald, waarna deze door de klant alleen maar in ontvangst hoeft te worden genomen.

Bezorggemak

Bron: www.AH.nl

Misschien wel het belangrijkste onderdeel van het laten bezorgen van boodschappen: de snelheid en de bezorgtijdstippen. Bij alle bezorgdiensten heeft u de boodschappen “de volgende dag in huis”. Bezorging op dezelfde dag kan bij Albert Heijn en Plus, maar dan betaalt u wel extra bezorgkosten. U kunt het bezorgmoment altijd opgeven in een tijdvak van hooguit een dagdeel (circa vier uur). Bij Plus kunt u dit tot op twee uur nauwkeurig aangeven. Nog nauwkeuriger werkt Picnic: u bestelt in een tijdvak van een uur en u kunt ’s ochtends op de speciale app het bezorgtijdstip tot op 10 minuten precies aflezen. Voor wie dat nog niet genoeg is: u kunt de bezorger zelfs volgen op een kaartje op de app.

Ook belangrijk: worden de (zware) boodschappen voor uw voordeur afgezet, of tot in de keuken bezorgd? De grote landelijke bezorgers benadrukken dat zij tot in de keuken bezorgen. Op websites van de lokale bezorgdiensten staat dat niet zo nadrukkelijk vermeld. De bezorgers zullen het echter nooit een probleem vinden om bij mensen met lichamelijke beperkingen even door te lopen naar de keuken.

Op onderdelen verschillen de bezorgdiensten in hun werkwijze. Zo levert de ene dienst de boodschappen in tassen aan, de andere in kratjes, waarvoor statiegeld moet worden betaald. Let u bij het kiezen verder op zaken als:

• Kunt u een bestelling later nog aanpassen?
• Kunt u een bestelling annuleren of de bezorgtijd aanpassen?
• Wat doen bezorgers wanneer u onverhoopt niet thuis blijkt te zijn?
• Wat te doen met producten die niet goed/vers blijken te zijn?

In onderstaande tabel hebben we van een aantal aanbieders de belangrijkste punten voor u op een rij gezet. Het totaaloverzicht vergelijkt u in de complete Keuzehulp Boodschappenservice

Anders nog iets?

Ja, er is nog meer. Bijzonder vinden we de aanpak van nieuwkomer Picnic. Deze dienst helemaal gespecialiseerd in online boodschappen en heeft geen fysieke winkels. Voor de bezorging worden zeer nauwkeurige bezorgtijdvakken gehanteerd. Afwezigheid van bezorgkosten en de milieuvriendelijke elektrisch bestelbusjes zijn zeker pluspunten. Een nadeel vinden we dat eerst de app moet worden geïnstalleerd en een account moet worden aangemaakt met je persoonlijke gegevens, zoals adresgegevens en telefoonnummer. Woon je niet in de bezorgregio van Picnic, dan kom je niet verder dan de welkomstpagina. Je kunt dan dus geen kijkje nemen in de winkel.

Ten slotte kunt u de boodschappen ook laten verzorgen door organisaties die bij een supermarkt van uw keuze boodschappen doen en deze bij u thuisbezorgen. En zoekt u liever zelf iemand om boodschappen voor u te doen, dan kunt u bijvoorbeeld terecht bij Ikzoekeenboodschappenhulp. Deze organisatie rekent € 13,50 per uur (2019) voor het doen van boodschappen. En dat lijkt ons niet te duur. Zeker niet omdat het persoonsgebonden budget (PGB) hiervoor kan worden ingezet, wanneer u niet in staat bent om zelf voor de boodschappen te zorgen. Een andere mogelijkheid is inzet van een begeleider om samen de boodschappen te doen.

Onze boodschap

Boodschappenservice is inmiddels een volwaardige alternatief voor de fysieke supermarkten. Het assortiment en de prijzen verschillen niet van die in de winkel. Als voordeel hebben de diensten dat u niet hoeft te sjouwen en dat het minder tijd kost. Nadelen zijn dat veelal bezorgkosten moeten worden betaald en dat men moet wachten op de leverancier. En een nadeel dat je ook als voordeel kunt zien: je hoeft/gaat er niet op uit.

Wilt u meer weten over andere manieren om zelfstandig de maaltijd te regelen? Bezoek dan ons vergelijkend overzicht maaltijdvoorziening of bekijk direct alle aanbieders van boodschappenservice in Nederland:

Direct Boodschappenservice zoeken, vergelijken en vinden >>

Heeft u nog tips over boodschappenservice voor de lezers of aan ons? Geef ze hieronder aan ons door!

Wilt u elke 2 weken een gratis update ontvangen zoals dit artikel over boodschappenservice?
Klik hier en schrijf u in voor onze nieuwsbrief.