Informatie & Advies

Gelukkig zijn er in Nederland verschillende mensen en organisaties die u daarbij kunnen helpen.

Kenmerken: De ene dienstverlener biedt andere mogelijkheden dan de andere. Via filter ‘kenmerken’ kunt u nagaan welke mogelijkheden elke aanbieder levert. Hieronder een toelichting op de verschillende mogelijkheden.

• Geven van algemene informatie en advies: de adviseur kan uw vragen in algemene zin beantwoorden. 
• Algemeen verkennen van de behoefte aan zorg en ondersteuning: de adviseur zal oppervlakkig kunnen nagaan wat uw behoefte is, zonder daar diep op in te gaan.
• Uitdiepen van individuele hulpvraag: de adviseur zal heel gericht en persoonlijke vragen aan u stellen over uw specifieke situatie. 
• Geven van persoonlijk advies: u krijgt advies op maat, optimaal rekening houdend met uw situatie.
• Regelen van voorzieningen: de adviseur geeft niet alleen informatie en advies, maar kan ook voorzieningen voor u regelen.
• Sociaal-emotionele begeleiding: de adviseur is er niet alleen voor ‘praktische vragen’, maar is ook beschikbaar om u te helpen met tegenslag of verlies, bijvoorbeeld door te luisteren en mee te leven.
• Overleg met en coördinatie van hulpverleners: de adviseur stemt uw ondersteuning door verschillende hulpverleners af op uw wensen en situatie.
• Vast aanspreekpunt: sommige aanbieders bieden de mogelijkheid om u voor langere tijd aan één vaste adviseur te koppelen. Op die manier kan hij/zij u goed leren kennen en hoeft u niet telkens uw verhaal te vertellen.

Specialisaties: Sommige aanbieders van informatie en advies geven aan gespecialiseerd te zijn in één of meer onderwerpen. Dit komt in de toelichting bij de diensten aan bod. Op die manier kunt u de adviseur vinden die het beste bij uw vragen past. Het gaat om de volgende specialisaties.

• Belastingen: deze adviseur is gespecialiseerd in belastingen.
• Dementie: deze adviseur kan u goed helpen bij vragen over dementie.
• Verzekeringen: deze adviseur is gespecialiseerd in verzekeringen.
• Woningaanpassing: deze adviseur kan u goed helpen bij het aanpassen van uw woning, zodat u zo lang mogelijk zelfstandig  kunt blijven wonen. Bijvoorbeeld rond slimme technische oplossingen en aanpassingen aan entree, badkamer en trap.
• Wet- en regelgeving: deze adviseur weet veel over wet- en regelgeving, bijvoorbeeld de Wmo, de Wet Langdurige Zorg en de zorgverzekeringswet.
• Hulp bij formulieren: deze adviseur kan goed helpen bij het invullen van formulieren.

Kanalen: Er zijn verschillende manieren om gebruik te maken van de informatie- en adviesdiensten. Dit komt in de toelichting bij de diensten aan bod. Op die manier kunt u de adviseur vinden die het beste bij uw voorkeur past. Het gaat om de volgende manieren van contact

• Aan loket / op eigen locatie: u moet naar de dienstverlener toegaan.
• Per e-mail: u kunt uw vragen per e-mail stellen.
• Telefonisch: u kunt bellen met uw vragen.
• Huisbezoek: de adviseur komt bij u thuis.

Wie levert de informatie en advies: Hoewel het niets over de kwaliteit hoeft te zeggen, vindt u het misschien interessant om te weten of de adviseur een vrijwilliger is of dat hij/zij de advies- en informatietaak beroepsmatig uitoefent. 

Onafhankelijkheid: Het is niet onbelangrijk om te weten of een adviseur onafhankelijk is óf zelf belang heeft bij het advies dat hij of zij geeft. Ook dit komt in de toelichting bij de diensten aan bod.

Betalingsmogelijkheden:  In de toelichting bij de aanbieders komen verschillende betalingsmogelijkheden voor. Het is afhankelijk van uw situatie of u hiervoor in aanmerking komt. Houd ook rekening met een eventuele eigen bijdrage.

Meer informatie lezen? Klik hier voor onze berichten over informatie en advies.