Informatie & Advies

Gelukkig zijn er in Nederland verschillende mensen en organisaties die u daarbij kunnen helpen.

Kenmerken: De ene dienstverlener biedt andere mogelijkheden dan de andere. Via filter kenmerken kunt u nagaan welke mogelijkheden elke aanbieder levert. Hieronder een toelichting op de verschillende mogelijkheden.

• Geven van algemene informatie en advies: de adviseur kan uw vragen in algemene zin beantwoorden. 
• Algemeen verkennen van de behoefte aan zorg en ondersteuning: de adviseur zal oppervlakkig kunnen nagaan wat uw behoefte is, zonder daar diep op in te gaan.
• Uitdiepen van individuele hulpvraag: de adviseur zal heel gericht en persoonlijke vragen aan u stellen over uw specifieke situatie. 
• Geven van persoonlijk advies: u krijgt advies op maat, optimaal rekening houdend met uw situatie.
• Regelen van voorzieningen: de adviseur geeft niet alleen informatie en advies, maar kan ook voorzieningen voor u regelen.
• Sociaal-emotionele begeleiding: de adviseur is er niet alleen voor ‘praktische vragen’, maar is ook beschikbaar om u te helpen met tegenslag of verlies, bijvoorbeeld door te luisteren en mee te leven.
• Overleg met en coördinatie van hulpverleners: de adviseur stemt uw ondersteuning door verschillende hulpverleners af op uw wensen en situatie.
• Vast aanspreekpunt: sommige aanbieders bieden de mogelijkheid om u voor langere tijd aan één vaste adviseur te koppelen. Op die manier kan hij/zij u goed leren kennen en hoeft u niet telkens uw verhaal te vertellen.

Specialisaties: Sommige aanbieders van informatie en advies geven aan gespecialiseerd te zijn in één of meer onderwerpen. Dit komt in de toelichting bij de diensten aan bod. Op die manier kunt u de adviseur vinden die het beste bij uw vragen past. Het gaat om de volgende specialisaties.

• Belastingen: deze adviseur is gespecialiseerd in belastingen.
• Dementie: deze adviseur kan u goed helpen bij vragen over dementie.
• Verzekeringen: deze adviseur is gespecialiseerd in verzekeringen.
• Woningaanpassing: deze adviseur kan u goed helpen bij het aanpassen van uw woning, zodat u zo lang mogelijk zelfstandig  kunt blijven wonen. Bijvoorbeeld rond slimme technische oplossingen en aanpassingen aan entree, badkamer en trap.
• Wet- en regelgeving: deze adviseur weet veel over wet- en regelgeving, bijvoorbeeld de Wmo, de Wet Langdurige Zorg en de zorgverzekeringswet.
• Hulp bij formulieren: deze adviseur kan goed helpen bij het invullen van formulieren.

Kanalen: Er zijn verschillende manieren om gebruik te maken van de informatie- en adviesdiensten. Dit komt in de toelichting bij de diensten aan bod. Op die manier kunt u de adviseur vinden die het beste bij uw voorkeur past. Het gaat om de volgende manieren van contact

• Aan loket / op eigen locatie: u moet naar de dienstverlener toegaan.
• Per e-mail: u kunt uw vragen per e-mail stellen.
• Telefonisch: u kunt bellen met uw vragen.
• Huisbezoek: de adviseur komt bij u thuis.

Wie levert de informatie en advies: Hoewel het niets over de kwaliteit hoeft te zeggen, vindt u het misschien interessant om te weten of de adviseur een vrijwilliger is of dat hij/zij de advies- en informatietaak beroepsmatig uitoefent. 

Betalingsmogelijkheden:  In de toelichting bij de aanbieders komen verschillende betalingsmogelijkheden voor. Het is afhankelijk van uw situatie of u hiervoor in aanmerking komt. Houd ook rekening met een eventuele eigen bijdrage.

Meer informatie lezen? Klik hier voor onze berichten over Informatie en Advies.